新型现代公共关系实用教程

本教材采用的基于公共关系九项任务的现代公共关系内容体系是根据企业所涉及的日常公共关系“实际工作”而设定的。

医院公共关系学

本书设计了公共关系理论篇，介绍了公共关系的基本原理包括公共关系的概念、基本要素、特点、原则、工作程序等。此外针对医学生（未来的医务工作者）必须掌握日常基本礼仪、医患沟通技巧、医患纠纷产生的原因和处...

独立住宅 个性化定制与服务

本书是在对国外最先进的独立住宅及其先进的商业定制模式进行研究后得出的成果。

突发公共事件应急医学

本书共30章前10章总论介绍了国内外有关突发重大公共事件，与医学有关的知识及应急管理等方面的知识。后20章各论分别阐述了20多种突发公共事件的应急医学救援知识。...

如何做好餐饮服务员

本书阐述了餐饮服务员岗位必备的素质要求、工作职责、工作细节，并以此为中心，由浅入深地探讨了各岗位实际工作的操作流程、方法、手段、技巧及注意事项。...

新视野生活与社会 香港的公共财政

民航乘务服务教程

本书主要内容包括民航客机的设备及使用（以B737型客机为例），乘务员客舱服务工作规范（包括乘务员职责、乘务员的专业化形象管理、客舱服务规范与技巧、飞行乘务工作流程），民航特殊旅客服务，民航客舱管理，机上应......

北斗船位数据挖掘与信息增值服务

化工工人公共技术基础课程教学大纲

旅游公共关系

本书是一本高等院校旅游专业的大学教材。全书分上下两篇，十二章。上篇为理论篇，主要从公共关系的涵义、产生与发展、主体、客体、职能、策划与运行模式进行介绍；下篇为训练篇，从素质培养、语言训练、广告训练、...