客房服务与管理

本书内容包括：客房部概述、客房的功能和配备、客房清扫、客房部清洁保养工作及管理、客房接待服务标准化管理、接待服务中特殊问题处理、客房安全管理、客房服务质量管理和客房人力资源管理等内容。...

中国西部地区卫生服务调查研究

本书是国家卫生服务研究系列报告之三。

公共政策分析

本书通过对公共政策分析的研究角度、研究领域、研究性质、研究限度、研究方法及其发展方向的解释与评介，来对公共政策分析这门学科进行资料性、归纳性、概括性、规范性、知识性、理论性、学术性的探讨和总结...

服务营销学

随着社会的发展及市场环境的变化，服务营销作为一种营销手段在企业营销管理中的地位和作用日益突出。本书认为，进行服务营销，必须树立科学服务营销理念，制定正确的服务营销战略，进行服务市场调研，把握服务中消费.....

信息咨询视域下图书馆档案馆服务研究

公共经济学

本书为2007年上海交通大学立项教材。公共部门经济学是关于政府经济活动,特别是政府收支活动的一门重要学科。本书揭示了政府经济活动的基本理论及其对微观、宏观经济的影响，为政府公共经济政策的制定提供理...

中国科学院图书馆的藏书与服务

服务型党支部建设

本书围绕十七届四中全会精神，阐述了建设服务型党支部的重要意义，方针主题，基本要求，基本内容，以及组织与领导等。

中国公共管理若干问题研究

本书为MPA年会的论文集，是全国各个MPA研究中心针对公共管理最新问题进行的理论探讨。

公共管理学基础

本书适合高等学校本科生通识教育使用，与其他类型的公共管理学教材相比强调和重视基础性、系统性和形式的丰富性，注重理论分析和案例教学相结合、掌握知识和培养技能相结合。...