公共管理导论 第3版

本书阐述公共管理的理论，政府的角色，政策分析等，是一本权威的导读教材。

酒店员工服务的300个细节

本书从具体的案例入手，从不同的角度分析、揭示和阐述了餐厅员工优质服务特色经营和可操作性。

公共关系基础与实务 第3版

中华民国台湾地区公共卫生概况

服务企业概念创新论

本书以现代管理学前沿的各种理论为背景，以企业作为一个整体的研究视角、尝试建立了服务企业创新的新模式、服务企业概念创新、理论结构体系。并对此进行了相关研究，最终完整地提出了服务企业创新理论结构体系...

家政服务员

本《培训计划、培训大纲》是分等级进行编写的，每个等级的培训计划中包括培训目标、教学要求和教学计划安排，培训大纲中包括课程任务和说明、课时分配、理论知识部分教学要求及内容和操作技能部分教学要求及内...

公共基础应试模拟全真试卷

本书在充分研究以往年度真题的基础上，力争为广大学员提供一套逼真的、完整的模拟考境，成为学员复习应试的良师益友。

公共基础知识

本书内容：第一部分：马克思主义哲学原理；第二部分：邓小平理论和“三个代表”重要思想；第三部分：法律；第四部分：职业道德；第五部分：行政管理；第六部分：公文写作与处理；第七部分：人文；第八部分：科技。...

完美销售：导购服务规范手册

本书是一本介绍导购员各项服务规范的经济类图书，主要内容有导购语言规范、导购工作规范、导购礼仪规范、导购安全规范等。

大众媒介与公共政策

本书从新闻传播学的视角研究公共政策过程，以政治系统分析理论文框架，分别从政策输入、政策转化、政策输出三个阶段，探讨了大众媒介与公共政策过程的机制。...