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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
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白宫发言人 总统、媒体和我在白宫的日子
阿里·弗莱舍著2007 年出版314 页ISBN：9787802307544本书是前白宫发言人阿里·弗莱舍的自传，主要内容是回顾21世纪初美国发生的一系列重大事件：2000年大选、“9·11”事件以及“炭疽”袭击事件、伊拉克战争爆发、在白宫的生活及与媒体周旋的经历、白宫记者大腕...
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戴震的文献学理论与实践成就
石开玉著2017 年出版151 页ISBN：9787567627611本书是一部关于戴震研究的学术专著，戴震是清代中期著名考据大师、经学家、文献学家。本书主要由戴震在古文献语言解释学方面的成就、戴震对古文献的校勘、戴震对古文献的辨伪、戴震在文献目录学方面的成就、...
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划时代的创举 世界银行贷款·英国赠款中国结核病控制项目成就与经验
张本，王黎霞主编2010 年出版379 页ISBN：9787508732770本书从项目在新的十年规划中的引领作用、融资模式、政策的创新、技术指导模式的确立等方面总结了项目成就与经验。
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打造成功的新闻发言人 掌握媒介采访和成功演讲展示之道
（美）哈尔·哈特（Hal Hart）著；卫五名译2007 年出版196 页ISBN：7301114419本书篇幅短小，内容紧凑，讲述了如何成为一个成功的新闻发言人，用具体的实例论述应对媒体的技巧，对于企业和个人都有很强的实用意义。
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汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN：9787115235671本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...
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发言者 一个90后大学生的哲思
周振宇编2012 年出版192 页ISBN：9787811304107本书主要由哲理散论、格言与片断、诗歌三部分组成，作者不仅在哲理散论部分以强大的理论逻辑对某些问题进行了深入探讨，对死亡、存在等人生根本问题给予了自己独到的理解，重新解释了在哲学文学史上一些未被澄清...
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斯文有传 学者有师 欧阳修的文学与学术成就
顾永新著2000 年出版167 页ISBN：7534724503中国的历史和文化源远流长，光辉灿烂。曾对世界文明的发展做出过重大贡献。本书是“中国历史化知识”丛书之一，全面系统地介绍了斯文有传，学者有师。本书集艺术性、知识性、可读性并重，深入浅出，使广大读者增长知...
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