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服务带来奇迹：丽嘉酒店营业总经理的服务心得
（日）林田正光著2007 年出版145 页ISBN：9787115166456产品同质化越来越严重的今天，产品附带的服务成为企业制胜的法宝，本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验，通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务，并总结出了既适用于酒店服务行业，也适用于其他服...
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总经理把中小企业做精做大的199条真经
张尚国编著2013 年出版303 页ISBN：9787563933334本书针对中小企业在成长过程中常见的关键点和问题，从理念、品牌、人脉、创新、决策、营销、团队、管理、危机处理等十四个角度，系统、全面地对中小企业总经理在企业经营中应掌握的内容进行逐一分析，并结合生动...
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总经理必读的209个经典管理故事
张斌主编2015 年出版288 页ISBN：9787518011063管理很难，难就难在我们无法将那些灰色的理论对接到管理实践中；管理很简单，简单就简单在你只要给管理赋予生命，让故事引导你的行为，你就会体会到管理的乐趣。读故事，学管理，和大师对话，还你一个轻松的世界。本......
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国有企业分公司总经理胜任特征研究
冯多著2010 年出版142 页ISBN：9787500487203本书分析了我国国有企业分公司总经理的岗位特点和管理活动特点，并运用行为事件访谈法，获得了国有企业分公司总经理胜任特征。提出信息透明、制度完善、团队建设等胜任特征是国有企业分公司总经理区别于高层管...
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中国餐饮天书 如何做一名出色的总经理
张万洪著2014 年出版294 页ISBN：9787807662525本书是张万洪老师把自己在餐饮业30多年的工作经验以日志、笔录的形式一一记录下来，并加以分析总结后展现给读者，是一本货真价实的餐饮天书。作者在书中以全新的视角探讨了餐馆总经理的岗位，责任，心态，以及从餐馆...
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总经理不吼不骂做管理120招
兰涛编著2013 年出版304 页ISBN：9787511333926本书向读者阐述了这样一个道理：随着人才标准多样化、选择丰富化、工作分工精细化，企业在运营管理上也会出现更多的担忧，因此高校的管理力便成为企业实现成功管理的重要因素。本书分上下篇，从“如何鉴别人才”、...
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总经理识人、用人、管人的209条真经
张斌主编2013 年出版308 页ISBN：9787518000098作为总经理，有三件大事必须清楚，那就是识人、用人和管人。因为企业的发展99%是靠领导者识人、用人和管人的方式来推进的，而机遇仅占1%。所以，如何识别人才、用好人才、管好人才，是企业的掌舵者——总经理不得不...