争宠于上帝 企业的客户满意服务

客户服务是企业经营中所坚持的以客户为导向的价值观，其范围包含着任何能提高客户满意度的内容。本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程，内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售...

中国伊朗编 中国对古代伊朗文明史的贡献 着重于栽培植物及产品之历史

淡定 积极 重生 未死于癌症的我 写给渴望健康的您

《淡定·积极·重生》力取能够对基民有切实帮助的内容，以严谨、客观的态度介绍给广大读者，同时尽量做到全面周到，不遗漏重要的内容。实用是《淡定·积极·重生》的最大特点。按照我们的理解，新基民入市固然希望...

国家社会科学基金项目 隐秘的历史河流 当前文学创作于批评中的历史观问体考察

故宫文物宝藏 玉器篇 山川的宝藏

妙香山的文物古迹

生命中的重要他人 导师之于研究生

本书基于研究生常见的咨询案例，分理论篇和案例篇来介绍导师作为研究生生命中的重要他人，如何识别、应对和有效预防研究生心理健康问题。理论篇重在分析研究生常见心理困扰与对策，案例篇则从研究生心声、导师团...

“生”于1977：一群人和一个国家的拐点

本书讲述了三十年前，关闭了长达三十年的高考大门终于重新打开，就在这一年，全国有570万考生走进了考场，也因此成为中国历史上规模最大的一次考试。它不仅直接推动了中国的教育改革和教育发展，也成为一个国家复兴...

服从就是力量 整体的巨大力量来自于个体的服从灯青月复寒刘

任何团队只有在认同的前提下，服从、落实、执行才会有效率。本书通过现实的案例分析和切实可行的管理理论相结合的方式，揭露了团队成功的关键要素，并提出了操作方法和改进措施，是团队提高管理水平和生产质量的一...

民法法典化的历史追究 侧重于民族统一与复兴的视角展开

本书运用历史分析方法、法文化分析方法和比较分析方法，使用纵向叙事的方式，将民法法典化不仅视为一项立法活动，更视为一个历史和文化现象，从历史的角度将民法法典化与民族的统一和复兴结合起来，探讨民法法典化与...