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星级饭店细致服务步步为赢

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方伟群主编2008 年出版162 页ISBN：9787503234873
本书重点阐述了星级饭店服务的三大部分：客房细致服务，前厅温馨快捷服务，婚宴操作服务。
公共政策的伦理基础

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谢金林著2008 年出版272 页ISBN：7811135078
本书研究了公共政策人性范式的伦理批判、公共利益是公共政策的伦理基础、实现公共政策伦理的政策安排、公共政策伦理实现中的程序正义等重要问题。...
供电服务典型案例汇编

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国家电网公司营销部编2008 年出版199 页ISBN：9787508378749
国家电网公司营销部收集了系统各单位优良服务事例和不良服务事件，并进行了汇编。分为抄表收费、95598服务热线、营业区管理、停限电等八个方面。...
RIHAN.CC>057 公共建筑特辑

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香港日瀚国际文化有限公司编2007 年出版310 页ISBN：7560940544
本书介绍了国内外著名建筑设计单位、设计师最新项目。
导游及旅行社服务规范

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中国标准出版社编2012 年出版102 页ISBN：9787506668095
本汇编包含旅游业标准6项，其中国家标准2项，旅游行标4项。
公共经济学

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余斌编著2017 年出版217 页ISBN：9787307193475
《公共经济学》本教材是按照习近平总书记关于“不断开拓当代中国马克思主义政治经济学新境界”的要求，在覆盖西方公共经济学范围的基础上，首创了马克思主义公共经济学，每个章节都有大量理论并且结合实际的创新...
2006楚天都市报读者服务手册

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楚天都市报编辑部著2006 年出版208 页ISBN：7216046064
本书为有关生活类常识的汇集。
饭店前厅客房服务与管理

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胡剑虹主编2006 年出版360 页ISBN：7030181697
本书分为前厅、客房两部分，根据服务过程的特点，结合高职学生掌握知识的需要将每部分按概述、服务技术、服务技巧和管理逐层阐述。
临床药动学服务

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任先达，潘润美主编2006 年出版339 页ISBN：7506735156
本书内容包括基本药动学理论，数学概念，公式，临床药动学服务的数学基础，药浓度测定方法的建立和验证，治疗药物监测和临床用药方案调整等内容。...
公共政策经典

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（美）沙夫里茨等著2006 年出版423 页ISBN：7301102674
本书收录了公共政策领域权威学者的优秀作品，按照公共政策的研究框架分为议程设置、政策制定、政策执行、政策分析、公共政策与利益集团、公共政策的政治经济学等十一个专题，每一个专题前都有通俗易懂的导读。...