汽车服务工程毕业设计指导书

酒店客户服务

本书主要内容包括：客户服务基础知识，客户服务质量控制，前厅部预定、行李、接待、问询、结账、总机、商务中心等服务岗位的职责范围、业务要求及服务程序，客房、公共区域的清洁保养方法和标准，客房服务中心对客服...

Cisco网络增强型IP服务

全国公共英语等级考试备考指南 4

服务制胜 企业成功的七个秘诀

城市公共危机管理科技支撑体系

本书对公共危机管理科技支撑体系的构建目的、产生原因、要素构成等展开分析，提出其定义、特点、研究思路、系统框架和功能，分析与其他因素关系。...

迈向和谐社会的社区服务

本书介绍了和谐社会的社区服务。

公务员公共管理核心内容教程

本书内容为河南省国家公务员培训教材。

Internet宽带共享与网络服务器搭建

酒店服务与管理案例分析

本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。