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客户管理改善策略 制定与实施有效的客户管理方案
（英）帕特里夏·韦林顿（Patricia Willington）著；何润宁译2003 年出版249 页ISBN：7801625285“改善”为所有组织及组织内外的人们吹来了一股新风。它是一种哲学、一个框架、激励人们持续设立更高的绩效标准，在客户满意度、销售额及最终利润方面实现新的目标。通过九条基本原则的运用，为管理者们提供了...
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语义悖论与情境语义学 情境语义学解悖方案研究
王建芳著2009 年出版195 页ISBN：9787500480501本书立足于近年西方悖论研究“语境敏感型解悖方案”、“语境迟钝型解悖方案” 以及“次协调逻辑解悖方案”三足鼎立的历史背景，在梳理情境语义学基本思想的基础上，全面准确地刻画与分析情境语义学解悖方案，揭...
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疑难数据仓库专家解决方案
（美）Sid Adelman等著；冯宏等译2004 年出版363 页ISBN：7505391976本书主要介绍正常运作的数据仓库对组织的成功是至关重要的，但建设和维护任一数据仓库都会充满难以预料的危险或困难。本书介绍了各种类型、规模和结构的公司都会面临的91种常见疑难及其解决方案。9位数据仓...
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项目计划与成功原理 25%解决方案
（美）佩德罗·塞拉多尔著；范建芳，王爱武，李潇潇译2018 年出版207 页ISBN：9787030552051该书回顾计划编制研究史，介绍项目计划编制经典著作以及当代视角下的计划编制；分析项目计划编制重要作用、存在的问题及其与企业成功的关系，不同产业计划编制的差异和适用方法，以及不同产业领域和世界不同地区的...
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