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ISO IFLA图书馆标准规范体系研究
刘兹恒主编2016 年出版230 页ISBN：9787501358243本书通过采用文献调查法和比较分析法，搜集整理ISO和IFLA所制定的图书馆标准规范，对其进行数量、内容和体系框架等方面的分析，总结ISO和IFLA的标准化工作机制，并与我国图书馆标准规范的情况进行对比，最后针对目前...
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’94新版ISO 9000质量管理和质量保证系列国际标准应用指南
蒋鸿章著1995 年出版363 页ISBN：7118014486暂缺《'94新版ISO9000质量管理和质量保证系列国际标准应用指南》简介
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零基础ISO9000体系工程师实战教程
王海峰，陈明主编；王红梅，王志辉，胡祥敏，黄亮国副主编2015 年出版202 页ISBN：9787121250910本书详细介绍了体系工程师需要了解的ISO基础知识、内部稽核的各个标准条款涉及的内容及组织在ISO推行、实施过程中需要特别注意和实施的实际工作内容。将ISO体系推行过程中可能碰到的问题或要求进行了详细...
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社会责任与ISO26000国际标准解读
李丽，王孝霞，吴晶等编著2013 年出版295 页ISBN：9787506671262本书不局限于任何一种社会责任理论或实践，而是从社会责任的历史发展过程谈起，全面介绍社会责任概念和内涵的演变过程，并介绍当前全球及国内影响力较大的社会责任倡议、标准和工具，以方便读者对社会责任有一个更...
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图书馆物业管理实施2000版ISO 9001标准实用指南
吴建中，李道林主编；上海图书馆编2002 年出版409 页ISBN：7543918463本书介绍了图书馆物业管理的质量特性，ISO9001:2000质量标准概要，上海图书馆尚图物业公司导入ISO9001:2000标准的实践，以及质量体系文件参考样本等内容。...
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ISO 9000过程方法应用指南 理论和经验
姚正顺编著2007 年出版153 页ISBN：7506644525本书把ISO9000标准的相关要求与质量控制的基本规律联系起来，结合具体案例，从正反两个方面描述“过程方法”的理解和应用。全书突出强调过程的“动态性”，以充分的论据和事实，对实践中一些曲解标准的认识和做法...
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处理投诉与顾客满意 国际标准ISO 10002初解
北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编著2005 年出版219 页ISBN：7506637952本书为ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解，为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路，对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议，引导企业能够根据自己的实际情况和行...
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医院药剂科ISO 9001：2000质量管理范本
李捷伟，张国庆主编2004 年出版177 页ISBN：7542835246本书以医院药剂科为主要对象。作者结合多年工作实践，根据ISO9001:2000质量管理体系的要求，分别以“2000版ISO9000族标准基础”、“医院药剂科实施ISO9001:2000质量管理体系标准的实践”、“参考文件”（质量手...
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2000版ISO 9000族标准质量管理体系教程
罗国英，林修齐主编；中国质协卓越培训中心，上海品保技术咨询有限公司编2005 年出版265 页ISBN：7501759774本书第三版主要修改了以下几个方面：在第一章中补充和更新了ISO9001族标准发展、制定和应用的最新消息，在第二章ISO9001每个条款的解释中，增加了“常见问题”，第四第五章中也均有不同程度的修改。...