践行一岗两责

大学理念：认知与践行

绿色的践行

本套书是作者从事环保工作20多年出访、日记、讲话、发言、接受采访的文集。本书为作者的讲话、序言、信函、诗词等。

杏坛知行录 第1辑

《杏坛知行录》（第一辑）收录了庆阳一中教师工作之余撰写的101篇论文，以内容分为“管理创新篇”“教研实践篇”围绕素质教育的核心理念，强调教育教学实践中由“以师为主”向“以生为主”的观念转变，并在此基础进...

服务互动、顾客体验与服务管理逻辑

服务接触（service encounter）是指顾客与服务之间互动的那一段时间（Shostack,1985）。Bitner（1990）认为Shostack对服务接触的定义包括了顾客与服务企业可能产生互动的所有方面，既有企业的服务人员，也有它的有形设施，还...

客户服务管理师 国家职业资格三级

本教材在编写中根据本职业的工作特点，从掌握实用操作技能，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。技能方面注重代表性、针对性、实用性、先进性，采用了理论知识与实用技能密切结合的模块式结构，较好地将...

建苑撷萃 求知·践行乐

践行生长教育 奠基幸福人生

药用植物教学践行录

大学·践行·人生

本书汇集了作者近年来对这一问题的思考与成果。具有一定的学术性和实用性。用于指导高校学生的思想政治工作。