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医疗事故赔偿快速指引
张磊,陈家忠,朱茂林编著2008 年出版657 页ISBN:9787503681745本书第一部分介绍了医疗事故的一般理论,包括医疗事故的概念、等级划分、技术鉴定、处理方式、民事赔偿等,第二部分介绍了全国24个主要城市医疗事故的赔偿和计算标准,每项计算方式都有案例加以评析,最后附有全国...
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客服经理成长同步指引
滕宝红主编2011 年出版275 页ISBN:9787545409338本书采用“图析管理+管理方法+学习重点+学习心得”的编写手法对客服部门的管理工作进行详细解读,主要包括客服经理角色进入,客服管理规划、客服业务开展、客服信息管理和客服员工管理等内容,非常适合新晋经理...
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劳动人事法律精要 词条与依据指引
范战江主编2012 年出版865 页ISBN:9787504598066本书包括就业、劳动合同、集体合同、工资福利、劳动保护、职业培训、社会保险、劳动人事争议、行政执法、法律责任等内容,每个部分包含法律问题解读及其法律法规依据两方面。...
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(不丹)宗萨蒋扬钦哲仁波切著;姚仁喜译2013 年出版235 页ISBN:9787807095101本书介绍一种最适合现代人的修心法。作者指出,我们的情绪及习气如此强大,即使真谛在面前直视着我们,我们也看不见。因此,在追求快乐之前,必须先定义什么是“快乐”真正的意义。...
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