服务员手册 旅店服务员

国家基本公共卫生服务项目技术规范

本书包括城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、不同人群的健康管理，常见慢性病的健康管理等内容。本书以实际可操作及指导性为目的，对社区医务人员的实际工作还有规范作用。...

国家基本公共卫生服务知识与技能

本书以相对独立的单元设置教学模块，每个单元包括培训目标、培训内容、学习指导、适宜技术和典型案例。涵盖了城乡基层公共卫生服务岗位的基础知识、基本理论和基本技能。力求达到理论、技能、能力三位一体；真...

日本六大钢铁公司产品手册 神户制钢公司

国有资产出资人代表 大型集团公司成为国家授权投资的机构实施研究

创新集群 国家创新体系的推动力 服务 产业 创业

本书介绍了13个经济合作与发展组织成员国的集群经验，主要包括以下四个方面：学习新进创新集群经验；学习成熟集群经验；应用分析与集群的创新；集群型创新政策。...

不说不！ 美国头号客户服务公司成功之路 第2版

当客户服务横扫企业界的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯....

“第3部门”与全民健身服务体系 国家与社会共建的理论研究

服务质量国家标准实施指南 GB/T19004.2-ISO9004-2

国家会计学院会计硕士专业学位 MPACC 系列教材 公司管理控制系统

本书是国家会计学院会计硕士专业岗位（MPACC）系列教材的一本。