盈余质量与会计信息质量特征的实证研究

会计盈余是企业在一定期间内实现的反映企业财务状况和经营成果的重要性指标。会计盈余向信息使用者提供经济决策有用的信息，可预测企业未来现金流量，是企业业绩的综合计量指标，同时也是证券市场监管的重要参数...

大一学生人才培养的实践与探索

本书是一本侧重理论与实践结合的培养人才的读本，围绕如何践行“重德、博学、务实、尚美”的校训，优化本科人才培养的模式，推进合格、优秀本科人才培养工作，从理念创新、管理创新到队伍建设等进行多层面总结、提...

天津现代远程开放教育的理论研究与实践探索

本书为天津电大远程开放教育的评估与研究性综合报告。

“自能学习”的实践与探索

本书是“自能学习”课堂教学改革的实践与探索的课题研究成果，主要介绍了课题研究的实施报告以及“自能学习”的教学模式、教学策略、整体推进、教学案例、教学反思、大家对课题的认识等。这一研究成果对于试...

物业管理服务质量评价与服务认证

本书介绍了物业管理的概念，阐述了物业管理服务过程识别、物业管理服务质量评价模型、物业管理服务认证模式及认证标准，还详细介绍了物业管理服务认证实施和物业管理服务认证示范案例。...

云应用中的服务质量

城乡融合的浙江探索与实践

本书是对党的十八大以来浙江省五年“三农”工作的回顾与总结，汇集了省本级以及杭州、宁波、温州、绍兴等11个市区的实践经验和调研成果，全面记录了浙江省“三农”工作方方面面的辉煌成绩和基本经验，展现了浙江...

当代中国经济探索 社会主义现生产的理论与实践

改善中国汽车售后服务之客户服务

本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...

过渡经济的理论与实践 对独联体国家经济改革和发展的探索