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21世纪旅游英语系列教材英语导游实务教程第2版=TOUR GUIDE A PRACTICAL RNGLISH COURSE

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朱华编著2009 年出版200 页ISBN：
外轮理货业务第2版

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孙家庆，孙肇裕编著2015 年出版316 页ISBN：9787504755285
本书在修订中力图体现以下特点：（1）操作性强。本书在建设伊始就强调“知识、能力、素质”三位一体，内容以外轮理货从业人员的实际工作与任务为主线，根据外轮理货企业主要工作岗位的不同划分教学单元，以提高学生......
金牌业务员培训手册一分钟情景销售技巧直销第2版

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一分钟情景销售技巧研究中心编著2007 年出版184 页ISBN：7801931863
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龚维嘉编著2008 年出版245 页ISBN：7810937375
本书系统讲述导游业务各方面知识：工作程序、带团技巧及各类问题处理等。
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马伯健主编2008 年出版183 页ISBN：9787811223033
本书主要有导游服务、导游人员的选择与管理、导游相关业务、导游工作规范、导游服务技能和导游责任六大部分。
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北京市旅游局编2005 年出版229 页ISBN：7540217103
本书主要内容是针对导游员具体业务方面进行系统的编写。
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袁俊，夏绍兵主编2008 年出版290 页ISBN：9787307064430
本书详细介绍了导游工作的内在规律、规范流程和专业技能，有很强针对性与实用性。
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付岗主编2008 年出版331 页ISBN：9787503234910
本书为河北省导游考试用书，内容包括导游人员的素质修养。
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刘庆友，崔峰编著2010 年出版197 页ISBN：9787122084385
本书系统地介绍了导游发展历史、导游工作、导游人员等。
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国家旅游局人事劳动教育司编1999 年出版315 页ISBN：7563708421