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服务制胜 让客户满意的45个服务法则
覃曦著2011 年出版231 页ISBN：9787504738547本书讲述了服务是一个长胜不衰的话题，但真正做好服务却不是一件简单的事情。让客户满意，就要学会本书介绍的这些技巧。
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执行利器 如何把战略转化为技巧的学问
李旭阳，龙亚飞著2005 年出版134 页ISBN：7302108935本书将执行方法和技巧贯穿于规则制定、团队管理和风险决策三个部分，每个部分都以真实的故事为引子，辅以行为心理学的解释和应用，让读者自己从中感受复杂表象下的简洁规律，体验执行技巧的内涵。...
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如何赢得死心塌地的客户 始终吸引客户、锁定客户
（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
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推销之神原一平 客户无处不在 快速赢得客户的方法与策略
向林编著2010 年出版260 页ISBN：9787801799678本书总结了推销之神原一平在他的职业生涯中积累的成功经验，覆盖了从心态、修养到与客户打交道、缔结方法等各方面的内容，对于推销员来说，这些经验都是极有借鉴作用的。原一平所取得的成功是每个推销员所向往和...
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正向能量 十大绝招让你将疲劳、压力和恐惧转化为生机、能量和爱心
（美）朱迪斯·欧洛芙著2010 年出版325 页ISBN：9787504467089本书提供了一道完善的训练方法，让你走出胆怯、焦虑和恐惧的悲观世界，从而让生命变得充满生机、充满力量、充满爱心，让世界充满爱。
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让客户喜欢你就对了！
庄秀凤著2009 年出版180 页ISBN：9787111273608在本书中，庄秀凤叙述了她20多年来的业务经验及技巧，巧妙地用一个个生动的例子来讲述重要的建议及鼓励。这本书，对业务高手而言，是切磋研习的教材；对业务菜鸟或是处于失意、失业状态的新手而言，它是“指引方向及.....
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如何说客户才会听 怎样做客户才会买
李晓龙著2017 年出版234 页ISBN：9787542953865本书集通俗易懂的理论知识与生动鲜活的成功经验于一体，向你讲解各种情境中销售口才的训练方法和实战技巧，传授征服客户的强大沟通战术，帮助你突破销售语言误区，全面提高口才，快速成长为一名善于说服客户的销售高...