互联网信息服务管理办法 互联网上网服务营业场所管理办法

营业厅管理：选址、环境设计、服务营销与培训

本书是一本全面介绍营业厅管理的工具书，体系完整，内容丰富。

用电营业管理

本书讲述了用电营业管理的实际工作内容和相关理论知识，力求结合电力营销实际业务，反映当前电力营销工作中的最新方法，注重电力职业技能教育和培训；紧密结合当前高职高专教育教学改革，以用电营业工作过程基本流程...

2004年中国人民银行营业管理部调研报告选编

中国人民银行营业管理部2006年调研报告选编

互联网上网服务营业场所安全管理教程

本书为全国信息网络安全技术人员继续教育培训教材，其对与互联网上网服务营业场所安全管理相关的内容进行详细阐述，分为概述、信息安全管理、治安与消防管理、互联网上网服务营业场所安全监管、信息安全常识，并...

用电营业管理

本书为全国电力高等职业教育规划教材。本书讲述了用电营业管理的实际工作内容和相关理论知识。内容力求结合电力营销业务实际，反映当前电力营销工作中的最新做法，并兼顾职业技能教育。文字力求深入浅出，简洁明...

2007年中国人民银行营业管理部调研报告

本书为中国人民银行营业管理部调研报告2007年的结集。

服务营业厅运营与管理

本书正是从整体视角来看待服务营业厅的，涉及到服务营业厅运营、管理的方方面面，特点是少理论、多实务、有案例、有数据、有表单、有观点、有方案，能够为营业厅改善提供思维启发、操作思路、工作技巧。包括总部...

江海细流 营业厅全业务运营管理

本书就全业务运营环境下的营业厅运营管理进行了全方位的研究，内容主要包括：营业厅运营管理，组织结构与岗位设置，店面营销与服务管理，现场管理及人员管理。...