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银行呼叫中心座席员岗位胜任力读本
王英姿，欧阳青黛，李健主编2010 年出版172 页ISBN：9787811376319本书为培训教材，内容涵盖银行客服呼叫中心的一般常识、座席员应了解掌握的市场营销、公关、服务礼仪知识，以及操作流程、服务技能等专业知识。...
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健康的守护者 以岗位胜任力为导向的中国住院医师规范化培训的研究与实践
赵玉红编著2013 年出版221 页ISBN：9787117165860本书是美国中华医学基金会06-844项目“住院医师培训改革”的成果之一.美国的住院医师培训开始于1893年，至今已有百余年的历史，而规范化住院医师培训制度开始于20世纪20年代，并逐渐成为美国医学教育全过程的重...
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房地产开发经营业纳税评估模型的应用与操作实务
贾忠华著2011 年出版232 页ISBN：9787801419187本书旨在帮助和指导基层纳税评估人员正确认识纳税评估工作，全面了解房地产开发经营流程和特点，准确掌握开展该行业纳税评估的方法和技巧。以操作实务为切入点，重点介绍纳税评估过程中“评估信息的采集、确定评...
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高校教师胜任特征模型研究
牛端著2009 年出版259 页ISBN：9787306035387本书结合国际上对高校教师胜任特征模型的构建方式，采用工作分析、行为事件相结合的方法，说明哪些因素可以提高教师在工作、科研上取得更大的成就。...
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网上创新外包环境下研发人员胜任力研究
刘景方著2016 年出版180 页ISBN：9787313161192本书基于实证调查数据，以心理学、管理学、组织行为学、工程学和胜任力理论为依托，利用统计分析方法，开展网上创新外包研发人员胜任力的研究，以期探寻、分析研发人员胜任力模型及其与绩效的关系，进而有效解决网上...
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赢在胜任力 打造基于胜任力的新型人力资源管理体系
黄勋敬编著2007 年出版287 页ISBN：9787563514113针对传统基于岗位的人力资源管理体系越来越难以适合快速变革的管理环境，越来越难以为组织的持续、稳定发展提供保障的缺陷，本书首度提出了“胜任力致胜”的理念，提出打造基于胜任力的人力资源管理体系。基于"...
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研究型大学校长 胜任力与职业化发展
刘晶玉，任嵘嵘，邢钢著2014 年出版201 页ISBN：9787030410269研究型大学是以知识的传播、生产、应用为中心，以产生高水平的科研成果和培养高层次精英人才为目标，在经济建设、社会发展和文化传承中起重要作用的大学。中外历史证明，世界一流的大学与具有远见卓识的校长是分...
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卫生机构管理者岗位胜任力
李峰，方素珍主编2007 年出版210 页ISBN：7117084839本书分为上、下两篇，上篇主要涵盖三部分内容：一是卫生管理队伍的发展概述。二是胜任力的相关概念。三是关于胜任力在人力资源管理系统中应用的阐述。下篇为胜任力模型的建立方法、构建步骤和四类机构（医院、疾...
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中国公务员胜任力结构及提升机制研究
王慧著2012 年出版172 页ISBN：9787303147403胜任力模型贯穿着人力资源管理的整个流程，在人力资源管理活动中起着基础性、决定性的作用。书稿结合财政部门处级干部的工作规范和职位特点，从心理学的角度进行量化的实证研究，建立了符合财政部门处级干部岗位...
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员工胜任素质模型全案
赵淑芳编著2009 年出版346 页ISBN：9787115206404本书给出了高层管理岗位、市场部、销售部、生产部、质量管理部、采购部、客服部、财务部、人力资源部、行政部10大岗位共计276个岗位素质模型，对每一种能力素质进行了详细的描述，力求客观、准确。...