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40天突破韩国语能力考试词汇 中级
（韩）金美贞，（韩）卞暎姬，（韩）玄素美编著2013 年出版394 页ISBN：9787561936719本书从韩国原版引进，是专门为备考韩国语能力考试中级的考生编写的词汇类复习用书。全书以考试题目类型为分类依据，把中级考试要求掌握的2600条词汇分为40课，每课单词量控制在20个左右，配有实用例句，还提供近义词...
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40天突破韩国语能力考试词汇 初级
（韩）金美贞，（韩）卞暎姬，（韩）玄素美著2013 年出版386 页ISBN：9787561935743本书从韩国原版引进，是专门为备考韩国语能力考试初级的考生编写的词汇类复习用书。全书以词性为分类依据，把初级考试要求掌握的1400条词汇分为40课，每课单词量控制在20个左右，提供韩、中、英三语对照讲解，并提供...
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变诉为金 投诉处理高手40天养成日志
孙凯民著2012 年出版211 页ISBN：9787111388739在激烈的市场竞争中，我们在不断挖掘新客户的同时，许许多多的新老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客户都有一个重要标志——投诉！投诉客户对于客服人员来说，既是上帝，也可能是恶魔。面对投诉，客服人......
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美不美国 第1部 身材骨感 旅程丰满 炼爱美利坚
牟鹏编2014 年出版320 页ISBN：9787501246403本书作者是自助旅游爱好者，2012年作者对美国进行了长达2个多月的深度旅游，足迹遍及美国31个州及墨西哥华雷斯城，接触到美国的各色人等，较深刻地体验到美国社会的万象百态，他以一个中国游客的身份，述说了对当今美....
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