民航服务心理学

本书是《“十二五”规划航空服务专业统编教材》丛书之一。基于为民航类学院教育教学工作提供参考而编写的。它是一本立足于民航服务，研究民航服务人员以及旅客心理规律的教材。书中涉及了普通心理学、应用心...

组织青年 引导青年 服务青年：民航空管系统共青团建设和青年工作理论研究

本书是民航空管系统团建和青年工作理论研究的论文集。

民航服务心理与实务

本书按照学习民航服务心理知识从低到高的进阶顺序，分为七个学习单元：学习单元一主要讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念；学习单元二主要讲解了知觉概念、知觉的影响因素；学习单元三主要讲解了气...

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