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汽车客服人员入职必读
王靖主编2012 年出版172 页ISBN：9787545410433本书从汽车客服人员的基本要求（岗位职责、上岗须知、素质要求）入手，对于汽车客服人员应该了解的基本知识，电话礼仪和沟通技巧做了较为详细的描述，对于汽车客服人员的技能要求，通过图文并茂的形式，将服务技能、......
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图说电商 客户、客服和团队
天下网商图媒体编2016 年出版113 页ISBN：9787121280009本书内容介绍了电商运营最关键的三要素：人、货、厂三方面中的“人” 。涵盖：产品（从客户关系管理到做好客户体验的8大细节，详细描写应对客户的方法）、客服（做淘宝涉及到的知识到双十一期间如何应对大量买家的方.....
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数字化设计制造技术概论
杨平等编著2005 年出版231 页ISBN：7118041246本书包括国内外数字化设计制造技术的研究进展和动态、机械设计与制造基础、工程创造力与技法、设计制造技术和数字化基础、数字化工程范例。...
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数字化设计与制造实验教程
宋丹路主编2010 年出版284 页ISBN：9787564308308本书主要介绍数字化设计与制造技术的基本知识，包括反求工程和快速原型制造技术，三维建模，装配分析，运动学及动力学仿真验证，优化设计，系统集成，虚拟设计与制造等。...
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数字化设计制造技术基础
杨海成主编2007 年出版211 页ISBN：7561221622本书围绕产品设计制造的实际工程需求，全面系统地从数字化技术的基础知识、基本要领关键技术和应用成果等方面安排内容，并使读者了解这一领域的技术应用成果和发展前沿。...
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背88个短语掌握客服英语
略颂编著2009 年出版111 页ISBN：9787508458700本书针对一个商务主题，提炼该主题下使用频率最高的英语短语，并配以讲解和练习。读者只要背诵这些短语，就能立竿见影地提高驾驭商务英语的水平。本书供具备初级或中级外语水平，工作中需要使用听说读写英语技能的...
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