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IT管理服务 IMS 人才培养系列教材 江苏欧普高校软件人才培训管理中心指定教材 IMS常用工具软件教程 基础篇
蒋继君，吴旭编著2007 年出版356 页ISBN：9787305051838本教材采用模拟情景的方式，主要从实际应用出发，详细地介绍了最基本而且被目前社会所公认的基础应用工具软件，简化了通常的安装过程介绍，而是从实际应用和解决问题的角度来阐释。...
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酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理
陆丽娥著2014 年出版182 页ISBN：9787566809391本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店...
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基于项目学习在高职IT专业中的运用研究
蔡泽光，杨龙，周学军著2006 年出版45 页ISBN：7113069401本书试图通过实践及理论分析详细讨论在高等IT职业教育中运用基于项目学习各个环节的具体做法，力图为PBL在高职IT教育专业课学习中的运用提供一个可操作的模式。...
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基于ITS-R的枢纽车流组织优化
严余松，户佐安，王明慧编著2010 年出版205 页ISBN：9787030267597本书根据作者多年研究，紧密联系当前铁路运输组织的实际，结合未来的发展方向，系统的论述了智能铁路系统下枢纽车流组织的有关理论和方法。全书共分为8章，内容包括：智能铁路系统概述、铁路枢纽车流组织基本理论和....
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能把IT托付给谁 基于因特网的信息化应用外包
托马斯·克恩（Thomas Kern），玛丽·希西莉娅·拉塞蒂（Mary Cecelia Lacity），莱斯利·威尔科克斯（Leslie P. Willcocks）著；万涛译2004 年出版296 页ISBN：7300061354本书阐述外包浪潮的定义、标准，及外包的选择、外包的技术。
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酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务礼仪
谢玉莲著2014 年出版131 页ISBN：9787566809223本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。《酒店服务礼仪》课程是旅游与酒店管理专业的一门专业基础课程。本课程注重培养学生作为一名酒店从业人员所必须具备的基本礼仪。其中包括：饭...
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IT外包服务中的知识转移风险研究
卢新元著；王伟军主编2013 年出版242 页ISBN：9787030372963本书是国内第一本关于知识流程服务外包的专著，主要是结合当前服务外包发展的需要，结合国内外的服务科学理论与服务外包实践背景，重点探讨了知识服务外包的相关理论和应用问题。主要包括：前沿、服务外包与知识流...
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