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金融机构客户管理新战略 SVoC-超越CRM的极限
（日）有友圭一，（日）松田克信，（日）平岛亮著2011 年出版111 页ISBN：9787313068194本书全面介绍了SVC在金融机构中的应用方法和策略。当一个品牌公司的每个部门在整合一个客户提供的所有不同的、有冲突的信息时遇到困难，他们就不能得到一个“整体客户视图”。在最近几年里软件制造商制造出...
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东北区域金融阶段性发展战略问题研究
李洪慈著2008 年出版237 页ISBN：7509506182本书从中央政府区域化金融政策方面的倾斜，地方政府在区域金融发展规划的制定、良好金融发展环境的营造、区域金融安全区的构建等方面提出了具体对策。针对东北地区存在的商业性金融不足的事实，本书最后从理论...
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中国数字新媒体发展战略研究
黄升民，周艳，王薇等主编2008 年出版317 页ISBN：7504354880本书对国内外移动媒体广播、地面数字电视和卫星数字电视的内涵、产业运营模式、海外运作壮况和我国市场发展战略作了阐述。
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