数据的魔力 基于数据分析的呼叫中心流程改善

本书根据呼叫中心的运营特点，讲解数据分析如何在呼叫中心发挥作用，让读者从呼叫中心绩效管理、流程控制、品质管理、人员管理、满意度分析、预测排班、数据挖掘模型、数据库营销等内容逐步了解如何使用数据分...

大数据大创新 阿里巴巴云上数据中台之道

阿里巴巴数据中台定位于计算后台和业务前台之间，其内核能力是以业务视角而非纯技术视角出发智能化构建数据、管理数据资产并提供数据调用、数据监控、数据分析与数据展现等多种服务，承技术启业务，是建设智能数...

战后日本的腐败与治理 以震撼政坛的四大腐败案为例

昭和电工案、造船业集体行贿案、洛克希德案与利库路特案是战后日本著名的“四大腐败案”，曾似四颗重磅炸弹震动日本政坛，对于日本反腐倡廉制度乃至政治制度设计都产生过重大影响。本书以翔实的资料、独特的视...

城市群府际博弈的整体性治理研究

现代城市群的形成与发展是生产力进步和社会财富积聚的必然结果。随着经济全球化和区域一体化的深入发展，以城市为核心的城市群逐渐成为世界各国提升自身竞争力和夺取国际话语权的主要载体。城市群作为多个城...

中国国有企业改革治理 国际比较的视角 an international comparative perspective

本书是“中国国有企业治理国际学术研讨会”与会代表发言论文集，作者阵容强大，由来自世界各地相关领域的专家和学者组成。书中具体分析了中国台湾、上海、法国、俄罗斯、波兰和美国、日本等地区和国家国有企业...

Access数据库及其应用

随机数据处理方法

本书为高校教材，主要内容有：随机事件与概率、随机变量及其分布、随机变量的数字特征等。

数据结构教程 第4版

数据库及其应用

本书使用Visual FoxPro 8.0作为工具，介绍数据库和程序设计方面的知识。

畜牧兽医数据与计算手册