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(德)斯蒂芬·F.格罗斯(Stefan F.Gross)著;岑颖寅,覃红波译2004 年出版256 页ISBN:7806618198本书以轻松流畅的笔调指导人们如何培养人际交往中的才能与技巧掌握搞定职场人际关系的关键,对于办公室人群,非常实用可读。
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IPD华为研发之道华为核心竞争力
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顾客价值 21世纪企业竞争优势的来源
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服务柔性能力与模型 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论
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