前厅、客房服务与管理

本书分为三篇。上篇根据业务需要设计总服务台的预订、接待、问讯流程，客房服务流程以清洁保养、物品配备为流程设计依据，账务服务则以收银业务流程为主线；中篇则根据前厅、客房涉及的业务，重点探讨如何进行有效...

生产性服务业创新集群内企业间协调机制研究

本书以生产性服务业创新集群为背景、以企业间关系为切入点，对企业间协调机制问题进行系统的理论研究和实证分析。

WWW服务器技术 Apache使用指南与实现原理

本书介绍了当前Internet上最为流行的开发源代码的WWW服务器——Apache。介绍了Apache服务器的操作与使用。

中国计算机应用 信息服务·软件工程·网络·多媒体·图形图像

机场鸟类学基础

本书共十三章，内容主要包括：鸟类的起源与进化，鸟类的属系及分布特征，鸟类的生理结构与功能，鸟类的生长发育、运动和迁徙、鸣 叫、食物与食性，鸟类的行为，动物分类的原则和方法，鸟纲分类概况，中国鸟类分类各......

公共文化服务设施供给的创新模式及其融资优化路径

本书对我国公共文化服务设施供给的现状进行了详细介绍，重点分析了现阶段我国公共文化服务设施供给存在的问题，在此基础上，构建了“一臂之距”下的“政府主导+社会资金参与”的创新模式，最后对融资路径进行了优...

江苏物流服务业发展研究报告 2016

物流行业作为一个热门产业，江苏省又是经济大省，有必要对江苏物流产业发展进行研究。本书由总论、地区篇、行业片、企业篇、政策篇和数据篇等六个部分构成，通过详实的数据资料和规范的经济分析，从不同角度和层次...

创新系统工程中的研发与服务

本书主要论述了研发与服务联动会提升我国现代服务业的自主创新能力的主要观点。分析了服务创新的研究框架和研究方法，并分别从电信产业、银行业的研发与服务联动和营销服务两个角度展开论述以上观点，运用系统...

重构持续竞争优势 面向现代服务性企业的内创业研究

本书为关于服务性企业提高持续竞争力的研究。

餐饮管理与服务实操应用全案 图文版

本书主要是针对餐饮的方方面面进行了阐述，包括基本礼仪、楼面服务、人力资源管理、厨房管理、营销管理、餐厅装饰与布置、食材管理、卫生管理、安全管理、设备与能源管理、财务管理。...