餐厅服务手册

本书主要内容有：中餐服务项目与规范、菜肴烹调及营养知识、酒水饮料知识、风俗习惯知识、餐厅服务心理与服务促销知识、餐饮服务员的素质要求。...

售后服务实用手册

本书详细地介绍了各行各业及各种企业售后服务规范及如何实施。

社区常见法律纠纷调处手册 农村土地房屋篇

农村土地是影响农村社会稳定和发展的最主要的因素,土地对于农民来说,既是其区别于社会其他阶层的特点，又是农民赖以生存和发展的基础。随着近年来农村经济的不断发展,农村土地的流转不断增多,农村土地纠纷也...

服务 学习手册

服务—学习是社会工作视角下的一门课程，本书对服务—学习的概念、特质、类型，实施过程、案例以及在不同国家和地区发展现况进行详尽的研究和总结。...

城市公共就业服务机构综合性服务场所功能手册

本书为公共就业服务机构专业化建设指导用书。

客房服务手册

本书主要介绍饭店员工应具备的素质，服务礼貌、礼节，前厅基础知识、预订、总机，客房基础知识，卫生清扫、服务等。

社区中西医结合诊疗手册 2014

本书由杨民研究员担任主编，中华医学会全科医学分会秘书长龚涛教授主持编纂的一本基层继续医学教育教材，由中华医学会全科分会部分委员和相关专科委员会委员、专家以及中医领域专家共同编写。本书主要面对社区...

客房服务员工作手册

酒吧服务员工作手册

中餐服务员工作手册