五星级服务 客户忠诚度实操手册

本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心...

执行 没有任何借口 世界500强企业最完美的行为手册

本书共分6章56条分别阐述了执行力及其思想、理念及相关关系。

抑郁障碍规范化诊疗及临床路径

依据各类精神疾病病程特点、症状特点、疾病风险、是否伴发躯体疾病以及治疗方案等因素，构建了常见精神疾病的分段式临床路径。内容包括临床路径简介，精神分裂症、持久的妄想性障碍、分裂情感性障碍临床路径，双...

生产绩效管理实操手册

本书从生产绩效管理综述、生产绩效管理的统筹规划、生产绩效的指标设计、岗位人员的绩效方案、生产绩效的沟通与辅导、生产绩效的考核与评估、生产绩效的奖惩管理和生产绩效的持续优化八个方面，全面分析了如...

持久的成功 早泄治疗手册

对于早泄发生的疑惑和多种治疗方案意味着许多男性及同伴没有得到他们所需要的帮助。同样的，很多医务人员没有受过专门训练，以应付早泄这样的复杂问题。探索早泄的原因，如何诊断以及治疗方法。...

临床药物治疗学丛书 临床药物治疗学 老年疾病

每本分册均由临床医生和药师共同参与编写，强调临床药物治疗学理论与药物治疗实践的结合，突出临床药学思维的建立与运用。主要内容包括：该系统疾病诊治概述、该系统疾病临床资料收集评估与药物治疗、该系统疾病...

心理诊断和治疗手册 给心理治疗师的指南

本书是一本供心理治疗师使用的对心理问题进行诊断治疗的综合手册，共分为4个部分：治疗计划， 特定评估，技能训练，临床表格。本书是供心理治疗师诊断治疗使用、能够综合涵盖诊断治疗的工具书，对心理学临床工作者的.....

中西医结合治疗男性性功能障碍

本书是一本中西医结合的科普书，其中以中医部分内容较为突出，作者将中医知识加入到诊断分型中，细致的分型对提高疗效帮助很大，受到患者的广泛欢迎。男性病的相关书籍较多，男性病领域内出现很多新的研究成果和新知...

青少年心理障碍快速诊断手册

流程优化与工作分析精细化实操手册

本书以如何进行有效的流程优化为主线，以工作分析为辅线，除讲述流程优化、工作分析的操作技巧外，还针对生产、市场、销售、采购、质控、客服、研发、安全、财会、行政、人事等11大项工作，在对每项工作分析重要程...