Visual Basic客户/服务器开发指南

客户想让你知道的事

有一个事实必须面对：销售链断掉了。如今客户有了更多选择，产出效益的压力也更大。但认识到这个问题的企业却寥寥无几，所以就留下了隐患。...

客户关系管理

本书共分10章，主要包括客户关系管理的产生、CRM的概念、功能与分类、客户分析及客户价值、客户关系管理的营销策略、客户关系管理的实施、客户服务中心call center CRM的数据仓库与数据挖掘、国内外CRM解决...

会展企业客户服务

本书分8单元介绍会展客户服务的内容，第一单元是会展客户服务概论，二单元是会议客户服务，三单元是展览客户服务，四单元是宴会中客户服务，五单元是会展旅游客户，六单元是会展客户关系管理，七单元是会展满意度管......

大批量定制客户订单解耦点定位理论与方法

客户服务管理实务

秘书是一种具有综合性和辅助性特点的职业，要求具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。本书从最实用、最独特的角度解析文秘工作的方方面面，让当文秘的你工作起来更加有效...

银行与客户法律关系

本书主要阐述了英美国家银行与客户法律关系的本质，银行对客户金融隐私权的保护义务，注意义务与信托义务，银行与客户间的利益冲突与制衡机制及中国银行与客户法律关系的利益冲突与制衡，并探讨了金融隐私权与信息...

与100种客户打交道

本书用了十一个篇章以不同的角度对社会上不同类型的年龄、性格、职业以及地域的人做了详细的分析，介绍如何与他们打交道，体现了以人为本的新销售观念。...

顶好营销 与客户建立伙伴关系的有效方法

与客户成交的N个技巧

如何才能让你的销售活动离成交的目标越来越近？要做好信息处理，知识储备等方面的准备和锻炼。本书提练了销售人员必备的成交技巧。