公共部门人力资源管理教程

本书是关于人力资源管理的公务员培训教材，集案例和理论分析于一体并配有习题，便于读者学习和进行深度思考。

公共基础要点串讲

本书根据中国银行业从业人员资格认证办公室最新编写的考试辅导教材《公共基础》及中国银行业从业人员资格认证公共基础科目考试大纲编写而成，旨在帮助考生在短时间内轻松高效地掌握要点、理解知识难点、加深...

精细化服务营销

本书从精细化营销的背景出发、研究了精细化营销的基本原理、核心目标、营销组合、策略、技巧，制定了精细化营销的步骤，并列举了精细化营销成功的案例，给读者提供了有益的参考。...

情系生态 服务万家

本书汇集了上海市浦东新区环保市容局有关行业精神探讨和践行成果的文章，全书介绍了该局的工作特点、基本职责、行业文化、先进事迹和各种荣誉，尤其是全局各部门对行业精神的理解和阐述。...

前厅服务与管理实训教程

本书主要通过一些具体的实例向读者介绍饭店前厅服务方面的一些知识和应用等。

现代酒店星级服务培训

本书为酒店人员培训提供了一个完整的框架。它按设置课程，分别阐述各个岗位的职责技能要求，并进行了相应的课程设计。可供酒店经营者用作培训教材。...

计划生育技术服务学

本书全面论述了开展计划生育工作的技术知识。为广大计划生育工作者提供了实用性参考。

怎样办理公共体育场

分9章，论述公共体育场和民众体育的关系，公共体育场和主管机关的关系，公共体育场的经费、设备、组织、规程、事业，以及民众运动会的组织法等。...

第三产业与服务消费品研究

公共政策理论与实践

本书阐述了公共政策的涵义、政策系统的构成要素（主体、客体和环境）及它们相互之间的关系、政策（制定、执行、比较、评估、调整、优化、终结）过程、政策分析等理论和原则。...