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一病一优优质护理服务规范
王宝珠，孙建民，杨辉主编2016 年出版295 页ISBN：9787117217835“一病一优”即一种疾病，一种优质护理服务标准流程，精细地规范一种疾病的入院、病情观察、自理能力评估、基础护理、专科护理、健康教育、心理护理，康复指导、出院指导、出院随访等每一项护理服务的具体内容与...
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网络服务提供者侵权责任研究
申屠彩芳著2014 年出版182 页ISBN：9787308134750本书在界定网络服务提供者内涵的基础上，论述其承担侵权责任的理论基础，探讨不同网络服务提供者的归责原则和构成要件，比较研究不同民事权利（如商标权、著作权、人格权等）受到侵害时的侵权责任认定和责任承担。是...
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餐饮服务安全监督管理与实务
食品安全行政监管与技术监督培训丛书委会组织编写；张守文主编2010 年出版330 页ISBN：9787504583994本书为食品生产企业、食品监管部门相关人员岗位培训用书，也可供从事此类工作其他人员使用。内容实用，包括餐饮服务概述、餐饮服务监管体制与法制、餐饮服务安全风险分析、餐饮服务许可管理、餐饮服务监管、食...
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ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌
宾任祥主编“100”客运服务品牌课题组编著2003 年出版287 页ISBN：7113050743本书根据ISO 9000标准、全面质量管理的基本原理，铁路“客运服务质量年”和“八项服务承诺”的要求，结合铁路客运实际，在调查研究的基础上，总结了海拉尔站“100”客运服务品牌的典型经验。...
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餐厅服务员 基础知识
中国就业培训技术指导中心组织编写2010 年出版130 页ISBN：9787504586001《餐厅服务员（第2版）国家职业资格培训教程》由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐用书。该套书共包括5本：《餐厅服务员（第2版）（基础知识......
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科技资源共享、转化与公共服务平台构建及运行
钱旭潮，王龙，赵冰著2011 年出版175 页ISBN：9787030311832本书服务于科技成果转化的角度对科技成果的分类、转化进行了系统、全面的研究，提出并建立了不同类别科技成果转化形式、标准及转化效果的评价指标。...
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经理人员卓越服务管理指导手册
张立章编著2014 年出版176 页ISBN：9787302357810本书为各级各类通信企业经理人员量身定做，共9章，每章设学习目标、学习内容、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、课程小结等栏目。主要从服务质量提升与服务管理的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡...
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家政服务看图看版管理与问答
杨冬琼主编2013 年出版210 页ISBN：9787545421668本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把家政服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考资料...
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数字图书馆建设与服务推广研讨会获奖论文
魏大威主编2012 年出版225 页ISBN：9787501348954本书讨论了数字图书馆建设中的技术问题、服务方式与服务手段问题、数字图书馆资源建设问题、数字图书馆的系统维护问题以及古籍资源的数字化问题。...