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公共管理的新发展与新挑战：2014年公共管理国际会议论文集续集
祝小宁主编2015 年出版443 页ISBN：9787564729998本书为2014公共管理国际会议论文集，其主要内容包括：公共执行领导力，行政伦理，责任型政府的构建，绩效研究，人力资源管理，公共财政管理，非营利性组织管理，信息技术与信息系统管理，公共服务私有化及合同化，公......
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订单处理与客户服务指南 规划、组织、实现的原理及战略与服务运营
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服务的细节 帝国酒店 恰到好处的服务
（日）川名幸夫著；张舒鹏译2015 年出版188 页ISBN：9787506082280作者在帝国酒店工作了30多年，通过回顾思索多年来的所见所闻与所学,真真切切地感受到帝国酒店在100多年历史当中所传承的热诚款待之心。帝国酒店员工常会被顾客称赞道：“特别有精气神儿”，帝国酒店员工“特别有...
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中国服务业发展报告 No.6 加快发展生产性服务业
何德旭主编2008 年出版304 页ISBN：9787509700433《中国服务业发展报告2008》是一部论述中国生产性服务业发展的综合论文集。本书指出，发展生产性服务业是加快我国服务业发展的重要任务，论述了发展生产性服务业与经济增长的关系；论述了生产性服务业与产业集群...
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气象灾害风险预警服务业务技术指南丛书 暴雨诱发的中小河流洪水风险预警服务业务技术指南
周月华，田红，李兰主编2015 年出版65 页ISBN：9787502961756本书介绍了中小河流洪水风险普查的内容和方法、中小河流洪水预警、中小河流洪水风险评估、中小河流洪水风险评估方法和结果检验。作者还结合业务实践和典型案例介绍了中小河流洪水预警业务服务业务平台、业...
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