城市轨道交通客运服务

本书是“十二五”职业教育国家规划教材，是根据《教育部关于“十二五”职业教育教材建设的若干意见》及教育部新颁布的《高等职业学校专业教学标准（试行）》编写的。本书共分6个课题，包括城市轨道交通职业道德、...

技术交易服务规范及其应用

本书主要涵盖与技术交易相关的术语和定义、服务内容、服务受理条件、服务流程、服务要求和规范、知识产权纠纷处理以及近年来出现的技术交易新模式的探索和研究。本书不仅规范了技术交易服务链中的的程序，提...

崇文区建国初期私营商业、饮食业、服务业普查情况汇编

献血与志愿服务

本书是捐血献髓志愿者必读《献血导读》，以十章，13万字详细介绍了心脏、血管、骨髓/外周血干细胞、血液、细胞、免疫球蛋白﹑血型及危险的万能血、解剖、组织、遗传、生理、生化、免疫等方面的知识，定期志愿无偿...

前厅客房服务与管理

前厅客房服务与管理是现代饭店运营与管理的重要组成部分。本书吸取了国内外前厅客房服务与管理的最新知识和技术，注重知识的应用性和可操作性，侧重理论指导下的管理实务与运作，简化以学科知识新体系为背景的知...

旅游服务英语实训 第2版

全书共分为十二个情境，设计一般涉外导游活动的全过程（如迎送、安排日程与活动、安排住宿、宴请与迎送会、陪同购物、游览），每个情景都围绕同一交际主题，由听力、会话、实用阅读训练三个部分组成。注重旅游部门实...

高校图书馆服务与资源开发

本书着重阐述公共图书馆作为一个城市的文化信息传播中心，由于电子信息技术及互联网的发展，受到了一定的冲击。图书馆要想不被公众遗忘，受到社会重视，就要改变管理和服务理念，在管理和服务的方式、内容上要有所创...

信任评估与服务选择

没有网络安全就没有国家安全，建设网络强国要有自己的核心技术。可信计算是我国网络安全的核心关键技术。我国在可信计算领域，起步不晚，水平不低，成果可喜。当前现状是可信计算理论尚不成熟，且滞后于技术。遵循”...

服务器配置与管理

本书以网络应用服务为中心，全面深入地介绍了各种Internet和Intranet网络服务的搭建、配置与管理，是一整套紧贴网络应用的完全解决方案。本书突出实用性和可操作性，深入浅出、通俗易懂，读者只需熟悉Windows基本...

物流客户服务

本书是教育部推荐的中等职业教育新兴专业——现代物流专业的核心教材，是为中等职业学校现代物流专业教学需要而编写的教材。本书从供应链管理基本思想和核心内容探讨物流企业的客户服务。其主要内容包括：物流...