21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

中国文化走出去的策略与路径创新研究

本书研究主题是在十八大明确建设文化强国成为国家战略的大背景下提出的。书稿从策略和路径创新两个方面论述中国文化走出去的必要性、可行性、意义和方法，是国内少见的系统性研究文化走出去的专著。既有方针...

“生产发展与城市经济”政府管理战略 第一辑 生产性服务业与园区开发：理论·策略·案例

SCM供应链管理 策略、技术与实务

SCM供应链管理是现代信息化管理的一种最新和最优的模式，是诸多著名跨国公司提高国际竞争力，实现价值最大化的有效利器。本书作者是全球SCM排名第一的i2公司的著名专家，用大量案例系统而全面地论述了供应链管理...

全世界无产者，联合起来！斯大林著论俄国共产党人底战略和策略问题

说服就这么简单 27种有效的说服策略

作者经过20几年的努力钻研，认为说服的真正目的是联合而不是征服，并通过在法律、政治、新闻和市场营销等领域的实践，提出了适合任何场合的27种说服策略。通过 “向别人讲故事，倾听别人看法”和“以民意调查确立...

反垄断经济学 兼并、协约和策略行为

本书是一部论文集，汇集了美国著名经济学家奥利弗·E·威廉姆森关于产业组织理论与政策的一些重要论文。其主要特色是，作者充分运用新制度经济学的交易费用分析法，深入研究了产业组织特别是反托拉斯方面的基本...

小学生作文困难诊断及构思策略的教学干预

本书围绕作文困难的诊断、特点、机制及有效教学干预等问题展开，由八项分研究组成：研究一和研究二分别报告《小学生作文困难自陈问卷》和《小学生故事文质量的分析性量规》的编制过程及其心理测量学性能。研究...

顶级对冲基金投资者 故事、策略和建议

投资对冲基金需要大量相关知识，深入了解，还要有技巧，渠道和经验。本书记录了顶级对冲基金投资者在挑选对冲基金经理、管理风险和建构资产组合时面临的挑战，获得的回报。在坦诚的对话中，这些投资了数百亿美金于对...

基于历时性视角的保障性住房规划与设计策略研究

保障性住房是维持社会稳定的重要措施，因此保障性住房不仅是技术问题更是涉及到社会、经济等各个方面。本书作者基于历时性的视角，在查阅了大量国内外文献的同时针对国内的实际情况，对该问题从：城市化进程中，保障...