高职高专连锁经营与管理专业系列教材 客户关系管理

本书内容包括： 客户关系管理概述、 客户调查与分析、 客户开发管理、 客户保持管理、 客户流失管理、 CRM系统与客户关系管理、 CALL CENTER与客户关系管理7个项目，15个任务，全面、系统地介绍了客户关系管理的...

高等院校电子商务专业系列教材 电子政务

本书基于先进的公共管理理念和网络信息技术，在理论层面上，全面系统地梳理了电子政务基本理论及其蕴涵的理念，科学地构建了电子政务的知识与学科体系；在实践层面上，跟踪国际电子政务发展前沿，以分析解决中国电子.....

高职高专会计与财务管理专业系列规划教材 成本会计

本书包括三部分内容：首先介绍成本核算的原理，使学生了解与掌握成本核算的基本理论和基本方法；其次介绍具体的成本方法（品种法、分批法、分步法等）即成本核算实务；最后介绍成本会计报表的编制和分析。...

21世纪高等学校信息安全专业规划教材 信息安全原理与技术 第3版

计算机系列教材 数据库原理及应用

由于目前市场上的教材更偏向理论，比较深奥。而对于地方本科院校的数据库教育并不是很合适，因此对目前的教材的结构顺序进行调整，侧重点进行调整，并制定相应的配套的实验教材。开发出一套更合适的地方本科院校的...

教师教育“十三五”规划实训系列教材 教育心理学

高等院校财经类专业应用型本科系列教材 中级财务会计

全书除总论外阐述货币资金、交易性金融资产、应收账款、存货、非流动资产投资、固定资产、无形资产和其他资产、流动负债、长期负债、收入、费用和利润、所有者权益和财务会计报告。...

高等学校土木工程本科指导性专业规范配套系列教材 边坡工程

本书内容包括：边坡工程概述、边坡的破坏类型及特征、边坡地质勘察、边坡稳定性评价、边坡工程防护技术及加固处理方法、边坡稳定分析数值方法、边坡绿化设计、工程案例。...

新世纪高等院校英语专业本科生系列教材 听说教程 学生用书 第1册

本书系供英语专业本科生使用的听说教程。

煤矿主体专业实践教学系列教材 基础力学实验

基础力学实验涵盖了理论力学实验和材料力学实验的有关内容，并形成一个新的基础力学实验教学体系。新体系把实验课作为一门课程，与理论课教学相互渗透，相辅相成。不仅帮助学生深入掌握课程的理论内容，更重要的是...