ASME锅炉及压力容器规范 国际性规范 第12卷 运输罐建造和延续使用规则 2007版

本书为美国机械工程师学会（ASME）关于移动式压力容器的规范。

态度决定服务质量 7天提升服务业员工的一流服务技能

本书介绍微笑是一种服务，更是一种职业态度等。

图书馆服务制度设计创新 用户感知服务质量导向的服务制度建设

供电优质服务规范手册

旅游服务质量标准 上

暂缺《旅游服务质量标准》简介

建筑工程施工质量验收规范与施工及验收规范对照应用手册

本书包括建筑工程施工质量验收规范与施工验收规范对照手册。

中国铁路运输企业资本结构理论研究

本书以铁路运输企业为研究对象，从企业资本结构现状的经济学分析出发，以资本结构的“理论—模型—优化途径—治理结构”为研究主线，形成了铁路运输企业资本结构的一般分析框架。本书在国内外研究成果的基础上，结...

饭店服务规范

本书内容包括饭店主要部室及工种的职责范围、工作任务和具体操作规范。

中华人民共和国铁路职业技能鉴定规范 考核大纲 内燃机车钳工

物业管理服务质量评价与服务认证

本书介绍了物业管理的概念，阐述了物业管理服务过程识别、物业管理服务质量评价模型、物业管理服务认证模式及认证标准，还详细介绍了物业管理服务认证实施和物业管理服务认证示范案例。...