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卓越银行员工的12项修炼
宋犀坤著2016 年出版278 页ISBN：9787516630082《卓越银行员工的12项修炼》从银行员工的工作态度、服务意识、微笑服务、形象塑造、仪态打造、礼仪修炼、口才培养、技能提升、客户开发、成交技巧、化解冲突以及工作减压等12个方面，通过理论梳理、案例剖析...
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全球化时代银行业的未来
（英）克里斯·斯金纳著；中国农业银行译2010 年出版265 页ISBN：9787505887961本书以全球化时代银行业的未来的视角，描述了银行业面临的挑战，特别从银行业面临的技术支撑、技术价值、服务手段、服务理念等方面作出阐述。...
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国际银行业股权合作的理论与实践
罗焱，孙晓帆主编2007 年出版175 页ISBN：750494453X本书系统梳理了国际银行业股权合作的理论脉络，全面清晰地评介了银行跨国经营进而开展股权合作的内在动因，客观深入总结了股权合作的效应及后果。...
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