网络教育服务质量管理体系规范研究

本书把网络教育放在学习化时代的层面上考虑，提出网络教育的服务性特点，关注为学习服务，为学习者服务。提出了网络教育服务质量评价模型和基本框架、动态模型、评价机制和管理体系规范等。...

ISO9000服务行业质量管理体系实战案例

本书介绍了服务行业质量管理体系国际标准ISO9000的案例分析，包括贸易零售公司、酒店旅馆、进出口公司、监理公司、航空货运公司、物业管理公司等。...

国家注册质量管理体系审核员 培训教程 学员练习

本书分四部分：质量管理体系标准知识、审核知识、案例及附件和学员练习。

应急管理知识体系指南

本指南通过定义和综述应急管理领域的相关概念及总的知识体系，旨在为政府应急管理部门、行业应急管理等提供参考。本指南将为那些对应急管理专业有兴趣的人员提供一个基本参考书，这些人员包括（但不限于）：政府应急...

电能计量质量管理体系及计量授权

本书参照《法定计量检定机构考核规范》，结合《国家电网公司电力营销与服务工作质量评价标准》（征求意见稿），阐述了电能计量质量管理体系建立的方法，介绍了计量授权的要求，为其他电力企业的电能计量机构建立计量.....

质量环境安全一体化管理体系实施精要

本书概括论述了质量环境安全一体化管理体系的由来和发展趋势，提出了一体化管理体系建立和运行的总体思路、典型模式和文件编制框架，并配有实战案例。...

2013管理类、经济类硕士专业学位入学考试全程备考指南

本书是参加“专业学位联考”的考生的辅导指南，上编从介绍专业学位开始，诸如报考条件、报考程序等等问题都作了详细介绍；中篇介绍数学、逻辑、英语、写作复习策略、解题思路，汇集了清华紫光教育辅导老师多年的讲...

国家注册职业健康安全管理体系审核员培训教程 学员练习

食品安全管理体系审核员培训教程

本书是食品安全管理体系审核员注册前培训教材。介绍食品安全控制基础、HACCP管理体系审核等内容。

城市道路交通管理体系规划理论、方法与应用

本书内容包括：城市道路交通规划的方法、原理及应用，城市交通基础信息数据库的建立、交通调查与问题分析。