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服务的细节 为何顾客会在店里生气
（日）佐藤公二著2011 年出版176 页ISBN：9787506042499本书通过探究家电卖场中客人生气和投诉的原因，为大家解释和阐述了正确的卖东西的方法和接待客人的原则。在家电贩卖业竞争激烈的今天，唯有抓住顾客的心才能获得盈利。本书通过十五个店铺惹客人生气的例子，进行...
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自然拼读之单词家族 砰-砰-砰 生气，伤心，高兴
（新）吉莉恩·卡廷，露丝·科林文；（新）吉姆·斯托里，（新）特里·伯顿图；圣孙鹏译2016 年出版24 页ISBN：9787303208005本套书选择了32个辅音字母加元音字母的组合，以儿童能够理解的绘本形式，给他们展示了这32个字母组合的正确发音。本选题包括16本绘本，1张mp3CD，一个配套的APP应用。app应用主要以游戏为主，通过游戏的方式，让孩子在...
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宋朝很生气 3 千年虫局
韩小博著2018 年出版305 页ISBN：9787507843415本书以宋代名将杨延昭为引路人，通过他的血性、果敢、睿智、爱恨铺就的名将之路，带你走进一幅步步惊心、处处惊险、章章精妙的宋辽战争画卷，同时领略那个法国汉学家谢和耐口中的“具有一切理由把世界上的其他地...
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“探索家”幼儿海洋科普绘本4+ 大海生气了
卫雪颖主编；陈永梅副主编2017 年出版21 页ISBN：7536160399此绘本是为4岁及以上的幼儿创编的科普认知绘本套书，包含《爱的约定》《蓝子鱼和海藻》《海葵大家庭》《大海生病了》4个分册。让幼儿对南极的动物、太平洋的动物、海洋里的植物和海洋世界有更深入的了解，对海...
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我长大后有出息 梦想成真的27个神奇法宝
晓玲叮当著2015 年出版177 页ISBN：9787556800261丛书是作者晓玲叮当历时十年专门为正在成长中的小读者量身定做的标志性心灵成长读物。丛书的每一本贴近一个孩子成长的重要话题：人生的梦想、成长的快乐、美德与善行、与他人和谐相处，以及如何抓紧时间等等，小...
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成长关键期全阅读 爸爸教我好品质 大白生气了
韩丽著；书虫文化绘；张竞月译2017 年出版26 页ISBN：9787558504167《成长关键期全阅读——爸爸教我好品质》是一套专为3-6岁儿童制作的有声绘本，共包括10本分册。儿童会遇到各种成长的问题与困惑：他们可能忽然变得不自信、不友好，不知如何与小朋友相处……本套图书以孩子和爸...
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树不必对风生气 给中学生的103封回信
吴志翔编2013 年出版247 页ISBN：9787515314532本书是作者应邀在《中学生天地》杂志“来来往往”栏目上回答学生来信的文字。103封信，103个问题，包含了中学生的生活世界中很多可能遭逢的困境，诸如人际关系紧张、学业成绩焦虑、两性情感困惑、亲子沟通障碍、...
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