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11.11如何卖到一个亿 从0到1的电商爆品打造术
陈炉均，陈威，马国良著2016 年出版290 页ISBN：9787505738782这是一本指导性、实操性极强的电商运营读物，是电商人修炼运营战术的干货必读物。双十一为何物？大佬们在操纵什么？亿万销售背后隐藏着什么玄机？在这里，总有你想了解的双十一内幕。运营策略怎么找？大数据怎么挖掘.....
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优秀信贷客户经理基础知识
孙建林著2009 年出版317 页ISBN：9787504950789本书分为三个部分，第一部分是信贷业务概论，对信贷业务意义、政策、原则、分类、风险、职责以及信贷客户经理和信贷规章制度进行了介绍，有助于读者对信贷业务有一个全面系统的认识。第二部分则重点介绍信贷客户...
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客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则
郭红丽，袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN：9787302215042本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...
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如何说客户才会听，怎么听客户才会说大全集
陈荣赋，尹培培编著2011 年出版358 页ISBN：9787542928382本书系统讲述了客户管理与企业自愿供应链管理相结合的方法与步骤，具体讲解了客户群的科学分类，告诉读者要成为业绩冠军，靠的不是每天把腿跑断，把客户纠缠得不厌其烦，而是懂得如何说，怎样听。...
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总经理哪儿去了 “铝”行千里达八方 奋安只为客户狂
黄秀华著2015 年出版190 页ISBN：9787516410226总经理哪儿去了，本书以奋安总经理黄秀华的日常工作为线索，讲述了一个个黄秀华的管理艺术和办企理念的小故事，通过这些故事，从侧面描绘了奋安近30年的发展脉络，以及奋安人追求卓越、一切为客户狂的服务精神。...
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永不放弃 我如何打造麦当劳王国
雷·克洛克（RAY KROC），罗伯特·安德森（ROBERT ANDERSON）著；林步昇译2014 年出版297 页ISBN：9789866031526 -
如何与各种客户打交道
宇琦编著2011 年出版271 页ISBN：9787511310040本书分十五章，分别从不同方面介绍了和客户打交道的技巧与忌讳，教你在职场和商场游刃有余地和客户交朋友、谈生意。