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简化的顾客满意测量 ISO 9001：2000认证指南
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典型疑难案例评析 2000年第2辑 总第4辑
最高人民检察院法律政策研究室编2001 年出版96 页ISBN：7800868109本书主要刊载对司法实践有重要指导意义的典型、重大、疑难案例，适时选登优秀的司法文书。
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