图书馆知识管理与服务研究

本书主要论述了图书管知识管理与知识服务的向相关内容，全书除前言外共有六章，分别为知识和知识组织，知识管理和知识服务，图书馆知识管理概述，图书馆知识管理基本原则与方法，知识管理技术在数字图书馆中的应用，......

广西服务业发展报告 2017

本书深刻分析了广西服务行业整体态势，总结广西各地市服务业发展特色领域的趋势、特征及规律，为全区服务业升级发展和规划建设提供政策性咨询或参考建议。本书深刻分析了广西服务行业整体态势，总结广西各地市服...

农业生产上的哨兵 南县长厚人民公社气候服务站

龙门水产服务专栏 吴郭鱼常见的疾病 3 链球菌感染症

龙门水产服务专栏 吴郭鱼常见的疾病 4 出血性败血病

客房服务职业技能培训

本书以饭店业对服务员的素质和业务技能要求为出发点，从就业的角度来编写教材内容，通过大量星级饭店第一线的实用案例，介绍了服务员在涉及客房服务等方面，服务员必须掌握的基本知识、综合素质、业务技能和业务流...

服务补救：把失误变成机会

服务补救是近年来营销学者和企业共同关注的焦点，也是市场营销学科的前沿理论和实践领域。从服务的本质来看服务失误不可避免，但不满意顾客是可以避免的。一旦出现服务失误，企业就应该进行服务补救，服务补救不容...

面向生产与服务的信息系统与信息技术外包低成功率问题研究

公共行政绩效评估与公共服务质量优化 学术研讨会论文集

前厅服务管理

本教材采用模块式编排，任务驱动式渐渐，一共四个模块十四个任务点，分别对前厅部及相关基础知识，前厅客房销售中的预定及前台接待，前厅服务服务中的礼宾服务、大堂副理服务、前台收银服务及其他相关服务，前厅管理.....