特区服务型政府公共政策创新研究

本书论述了服务型政府与公共政策制定中的“公民参与”；服务型政府在公民社会的“阳光行政”；服务型政府在公民社会的“阳光行政”；服务型政府的公共政策制定与政策合法化；服务型政府的“危机管理”类型与模式；海...

服务营销学教程 第2版

本书主要概述服务的发展历史、服务和服务营销的特征和导向；以外向的视角，以客户为中心，分层次分析服务营销的大环境和市场；在明确环境与市场要求的基础上，有针对性地介绍服务适应环境、争取市场的具体营销战略与...

“图书馆服务创新与发展”学术研讨会文集 仅供会议交流

养老服务机构管理人员能力培训辅导教程

本书内容涉及养老服务机构管理基础知识、养老服务机构管理政策法规、养老服务机构标准化管理、养老服务机构质量管理、养老服务机构人力资源管理、养老服务机构经营策略、养老服务机构安全管理等。可供养老...

服务经济发展与制度环境 理论篇

本书在科学分析服务经济的特征、发展趋势、对制度环境的要求和借鉴国际经验的基础上，立足全国、着眼长远、重点剖析了我国服务经济发展需要突破的重大制度性障碍，提出了税收、信用、监管、市场准入、法律、统...

家政服务业标准解读

本书是SB/T 10847-2012《家政服务业通用术语》、SB/T 10848-2012《家政服务员培训规范》、SB/T 10849-2012《家政服务业应急快速反应规范》三项行业标准的宣贯教材。详细介绍了三项行业标准制定的背景、标...

点拨青春 保护成长 全国12355青少年服务台案例选编

本书选编全国12355青少年服务台实际案例，并对这些案例进行详尽解读和权威点评。

法律服务与法治浙江

本书为“‘法治浙江’丛书”中的一本，本册，旨在探寻“法治浙江”建设的曲折历程，展示“法治浙江”建设的丰富内容，揭示“法治浙江”建设的基本规律，总结“法治浙江”建设的成功经验与发展障碍，谋划“法治浙江”.....

月嫂服务技能一本通 第3版

本书在第2版的基础上修订而成, 较详细地介绍了月嫂服务工作的基本知识与技能。包括月嫂的职责与道德修养, 产妇的生理特点和日常生活护理, 新生儿的喂养与生活护理, 以及产妇和新生儿易患疾病的预防与护理...

康乐服务与管理

本书是高职高专旅游服务与酒店管理专业系列教材之一。内容包括：康乐部概述、康体休闲服务、娱乐休闲服务、保健休闲服务、康乐服务用语、康乐服务的质量管理、康乐部安全管理和康乐物资管理。本书内容丰富，层...