现代IT服务管理 基于ITIL的最佳实践

本书对IT服务管理及ITIL的基本理论、架构及方法进行了系统、清晰的阐述、适合计算机科学与工程、经济管理学专业的本科生、研究生及企业从事IT管理的管理者与工作人员使用。...

政府机关上网指南：网络时代的政府决策、管理与服务 第3卷

政府机关上网指南：网络时代的政府决策、管理与服务 第2卷

政府机关上网指南：网络时代的政府决策、管理与服务 第4卷

Windows Server 2008服务器完全技术宝典

本书全面介绍了使用Windows Server 2008基础服务搭建应用服务器的方法，以实例方式展示服务器的部署、配置以及维护。本书附送一张演示光盘，内容涵盖书中所有重要的操作，读者根据光盘中的示例操作，即可实现相应...

规范化性病诊疗服务工作手册

本书是中英艾滋病项目之一，其内容包括：艾滋病、梅毒、淋病、尖锐湿疣等病的诊断及鉴别；性病相关的疾病及合并症；生殖器部位常见非性传播疾病及性病传播的实验室检查及病症处理等。该书内容都以临床诊疗为基础，为...

酒店服务礼仪

本书是根据“任务驱动、项目导向”的教学改革需要进行编写的，并根据酒店实际工作岗位需要的职业能力进行内容设计，在内容组织上打破了以知识为教学核心的教学理念。本书共由八个情境组成。其中，情景一介绍了酒...

基于需求与供给视角的机构养老服务发展现状研究

本书以济南市为研究现场，从老年人对机构养老服务的需求和养老机构的服务供给两个方面入手，对机构养老服务的发展现状进行较为全面的研究。...

商业地产人员管理与服务细节

本书从人员管理和服务细节两个部分对于商业地产从业人员进行了较为详细的描述，书中穿插了大量的案例和范本以供读者参考。第一部分人员管理主要包括组织机构、岗位规划、定岗定编、人员招聘、人员培训、薪酬...

WebSphere环境下的Web服务开发技术

本书介绍了J2EE应用和Web服务的一种新的应用开发工具WSAD的基本工具和小组开发环境，以及Web应用、XML、数据、EJB和Web服务的开发和部署。