打造超级粉丝圈 7步创造令人惊奇的客户体验

本书作为畅销书《客户狂热》的延续，谢普·海肯为大家提供了7个强大的战略，任何组织都可以运用这些战略来提高客户和员工的忠诚度；提供超越预期的服务，可以塑造优质形象，迅速形成口碑，创造独特竞争优势，超越简单......

西点名师大讲堂系列 裱花蛋糕制作 简单易学的80款蛋糕

裱花蛋糕制作介绍了80款裱花蛋糕的制作方法，搭配详细的步骤图片和说明文字，按照操作就能成功做出简单易学的裱花蛋糕。

一学就会的圆珠笔画 2500款简单可爱的图案

在日常生活中，我们的所见所感有时候是触及心灵的，但这种感觉转瞬即逝。可惜吗？可叹吗？你只需要几根圆珠笔、一个本子或是几张信纸，便可开始这段奇妙的插画之旅，将自己的一路行程完美地记录下来。相信你会因此爱.....

逆向创新 奇异、宝侨、百事等大企业亲身演练的实务课，教你先一步看见未来的需求

江户川乱步少年侦探系列 奇面城的秘密

这是一本长篇小说。被明智小五郎送入监狱的四十面相竟然逃跑了！四十面相广而告之，自己的下一个目标是伦勃朗的名画。他道出“奇面城”一词，其背后竟然隐藏着一个巨大的秘密！小林少年再度集结少年侦探团，追查四十...

天天不重样的营养便当300款

本书是一本日本料理书，主要介绍早晨便当的制作，包括不同食材的预制冷冻配菜、各种各样的便利冷藏配菜及色彩斑斓的配菜和便当单品菜。全部300款料理均包括详细的材料和制作方法，注意事项和小提示在书中适时出...

成为轰动大美女的第1步 从头到脚·让你漂亮一身

本书图文并茂地为十几岁的少女想成为轰动大美女，第一步要怎么做，减小腰围，让体形更苗条，让肌肤光泽亮丽没有粉刺，多吃绿色蔬菜等切实可行而有效的办法。...

日本花艺名师的人气学堂 神保丰的花艺基础课 零基础也能独自完成专业级插花

本书是花艺设计的基础讲座，非常适合花艺从业者和插花爱好者作为自学入门书籍。主要内容包括：花艺设计工具的使用方法、花艺制作的基本技法（花泥的的用法、基本插花技巧等）、花艺造型的美学基础、构成方法、色彩...

轻松搞定一级建造师 市政公用工程管理与实务 5套真题点评+6套模拟试卷

本书根据2013年度全国一级建造师执业资格考试大纲及最新的考试教材编写而成。本书通过围绕5套真题的考点和考题进行了全面的点评与系统的解析。点评一语中地，解析细致周到，便于考生复习记忆并掌握命题规律。...

一看就懂 3小时完成一天工作，绩效全达标的100个高效工作术

本书让你成为“擅于创造时间的人”。时间就是金钱，不过事实上就算有再多时间也无法以金钱来衡量。所以“活用时间”就是创造能赚钱的时间，也就是创造有效的时间。本书便是由此观点介绍“时间管理活用技巧”，汇...