酒店前厅部精细化管理与标准化服务

农村·社区·图书室服务与管理

本书由农村（社区）图书室工作概述、藏书建设、图书分类工作、图书编目工作、读者工作（一）、（二）、文化共享工程建设及管理等八章内容组成。...

服务营销与管理＝SERVICES MARKETING AND MANAGEMENT

现代饭店餐饮服务与管理 知识 技能 案例 实训

前厅、客房服务与管理

本书分为三篇。上篇完全是饭店前厅、客房的服务例程设计；中篇则根据前厅、客房涉及的业务，重点探讨如何进行有效的前厅、客房管理；下篇在介绍饭店收益管理原理与方法的基础上，结合客房定价与客房销售策略探讨饭...

生态系统服务价值评估与资产负债表编制及管理

景区 点 管理与经营

本书为全国高等商科学科建设指导组组编的高等学校旅游管理系列教材之一，主要介绍景区（点）构成要素及规划原则，景区（点）设立，景区（点）战略管理，景区（点）组织与人力资源管理及营销管理。...

简单轻松学旅游饮食服务企业会计

本书用轻松的语言、活泼的版式讲解旅游，饮食服务企业会计核算的方法与技巧。

旅游服务礼仪

本书系统而简明地阐述了旅游服务礼仪的的相关知识，涉及面广、实用性强。具体包括：旅游服务礼仪基础知识、旅游从业人员的个人形象礼仪及日常交往礼仪、旅游行业主要岗位的服务礼仪、宗教礼仪、我国部分少数民...

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