饭店酒店管理英语实用教程

本书是面向职场而编写的饭店酒店管理英语教材。主要内容包括：餐饮业、前庭部、入住登记、客房部、在美国打电话的秘诀、如何有效地利用顾客投诉、健身中心、餐饮业收银员等。本书即可作为高等院校饭店酒店管...

旅行社经营管理

本书内容涉及企业管理学、旅游市场学、旅游经济学、服务营销学等多门专业知识，结合旅行社经营管理实践经验和国内外有关旅行社经营管理方面的最新研究成果。...

旅行社与导游管理法规

本书汇编了《中华人民共和国国务院令(第263号)》、《导游人员管理条例》、《旅行社管理条例》、《中华人民共和国国家旅游局令(第16号)》等。...

旅行社管理实务与实训教程

本书介绍旅行社经营管理的操作流程。

现代饭店设备管理

本书针对当前旅游饭店管理者对饭店设备管理观念的欠缺，结合现代旅游饭店设备管理中存在的主要问题——维修和保养，对饭店设备的使用和维护、改造与更新．及设备的资产管理、经济管理、信息管理、人力资源、能源...

现代饭店管理实务

饭店是生产和销售住宿产品、会展产品、餐饮产品和休闲产品的企业，饭店、旅行社和旅游交通被称为旅游业经营的三大要素。通过本书的学习，可对国际饭店业和饭店经营业务有全面的认识，了解国际饭店业的发展和饭店...

国家地理学会旅行家系列 洛杉矶

本书为读者详细地介绍了洛杉机这座有着“浮华之城”美誉的著名城市，从历史、地理概貌，到许多为人知及鲜为人知的特色景点都有详细说明及相关资料，为读者畅游这座城市提供了帮助。...

旅行社综合业务部的业务与管理

旅行社计调部的业务与管理

旅行社经营管理

本书首先介绍了旅行社业和旅行社基础知识，然后从旅行社的具体经营管理过程中设计产品→销售产品→服务产品，介绍了旅行社人力资源管理，最后介绍了很多案例并进行分析处理。...