中国政府网站服务体系重构研究

以政府职能理论、客户关系管理理论、新公共服务理论为基础，运用文献调研、案例分析、比较分析、专家访谈、思辨与实证相结合的方法，提出了政府网站服务体系重构框架，分别从政府网站服务需求分析改进、政府网站...

防范风险 科学发展 中国保险业服务构建和谐社会的新角色

本书从不同角度提出促进保险发展的观点和建议。

中国餐饮服务大典

饮业属于服务行业，餐饮服务是服务中的一种类型，即在宾馆、饭店、酒楼、茶肆、小吃摊群或招待所中，服务人员接待宾客宴饮就餐的具体服务性工作。由于餐厅及其设施是提供这种服务的主要场所，故而亦称餐厅服务。餐...

中国金融热点难点问题研究报告

中国农村家庭金融发展报告 2014

中国金融法治报告 2006

本书内容为建立和完善金融法治的制度建设。适合金融管理部门和大专院校的金融专业师生教学参考。

中国人民大学中国经济发展研究报告 2008

中国情境下的公共服务动机研究

公共服务动机理论是目前公共管理领域的热点问题。本书对中国背景下的公共服务动机的内容、结构、心理机制等重要问题进行了系统研究。本书的阅读对象主要包括对公共部门人力资源管理和组织管理有兴趣的理论...

2006麦肯锡高层管理论丛 为全新的中国消费者服务

本书是《2006麦肯锡高层管理论丛》之一，其中的文章涉及与中国及亚洲相关相似的经济环境的企业情况，具有很强的指导和启发性。

闽粤赣边纵队直属一团史