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汽车营销与服务专业人才培养标准
熊振倜，吴小平，欧阳波仪著2016 年出版260 页ISBN：9787512421943本专业教学标准是规范汽车技术服务与营销专业，指导高职学校专业建设、专业教学，以及进行专业评估的指导性文件，本标准规定了专业培养目标、职业领域范围、人才培养模式、职业能力要求、课程结构、课程标准、技...
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给你一个公司，看你怎么管 第一季 资深经理人与管理者分享的88个管理心得
南勇著2013 年出版296 页ISBN：9787540462659这是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书，他的特点是将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”、“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题，用作者自己的感悟与读者交流，提供解决之道。作者用自身数年来在工作...
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国家移民局 构建具有国际竞争力的移民管理与服务体系
王辉耀，苗绿著2018 年出版268 页ISBN：9787520314015随着经济全球化的发展，人的跨国流动趋势已不可逆转。2015年，全世界约有2.44亿人在出生国以外生活与工作，占世界总人口的3.3%。国际移民成为全球化过程中的一种客观事实，也是未来发展趋势。随着全球化进程的深入...
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一种全新的专业技能 咨询专家、自由职业者和中介管理者是怎样提升顾客企业的业绩的
马里恩·麦戈文（Marion McGovern），丹尼斯·拉塞尔（Dennis Russell）著；北京华译网翻译公司译2003 年出版162 页ISBN：7501757658本书作者结合大量真实的案例，从客户和咨询师两个不同的角度，对所涉及的各个方面的问题进行了深入的探讨，如独立咨询师出现的原因、咨询价格的确定以及客户聘用独立咨询师和采用临时管理所能获得的利益等。...
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公司化的项目管理 中国海洋石油领域工程建设典型改革理论与实践
袁光宇，余建星，黄业华，刘勇编著2016 年出版156 页ISBN：9787561855317本书基于“国家自然科学基金”“十二五”国家科技重大专项“西非深水工程关键技术”、天津大学与渤海石油管理局的合作项目“公司化项目管理提升项目服务” 三个项目的成果，结合中国海油渤海石油管理局工程...
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全国空中乘务专业规划教材 民航地勤服务
黄建伟，郑巍编著2008 年出版264 页ISBN：9787563710805本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...
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银行业专业人员职业资格考试试题研究组编2015 年出版186 页ISBN：9787509360804银行从业资格考试属于资格类的考试，有指定用书。因此，从社工的经验来看，还是从试题类用书着手，可以做成跟社工分章练习一个套系。本书在严格依据考试大纲和历年真题考试规律基础上编写而成，题量充沛，复习角度全.....
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服务管理 基于质量与能力的竞争研究 a study of competition based upon service quality and competency
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农民专业合作社服务功能 理论与实证研究
高钰玲著2015 年出版211 页ISBN：9787308149617本书基于已有合作社研究成果，分析了农民专业合作社服务功能的涵义和存在的合理性，继而建立了农民专业合作社服务功能的分析框架。本书还利用大样本实地调查数据，对农民专业合作社服务功能的需求、供给、实现与...
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