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（美）戴夫·洛根（DaveLogan），（美）约翰·金（JohnKing），（美）海丽·费·莱特（HaleeFischer-Wright）著2014 年出版268 页ISBN：9787511346148本书是一本关于企业管理的著作，主要讲述了如何对企业内部进行管理，提出只有将企业员工分为5个阶段，才能够把企业带到更高的层面。本书认为，由20到150个熟人组成的组织就是一个部落，而在部落内部会存在5个阶段，在....
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杨照，詹伟雄，何荣幸著2013 年出版159 页ISBN：9787108043832在林书豪掀起“林来疯”的全球浪潮中，不仅大陆球迷在“后姚明”时代欢欣鼓舞，以杨照为代表的台湾作家更受触动。这四位作者都经历了从文艺青年到热血中年的人生历程，难得齐聚一堂，围炉夜话。他们“书写林书豪”...
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张弛编著2015 年出版215 页ISBN：9787504491527生活中的好多人都习惯于抱怨，抱怨就像一颗钉子，把人牢牢地钉在失败的墙上，永远得不到解脱。只有摒弃了抱怨，才能取得成功。本书从紧追目标、保持激情、笑对逆境、敢于创新、抓住机遇、学会坚持、不断反省等方面...
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张婷编著2010 年出版207 页ISBN：9787512400702在生活中，你是否一遇到不高兴的事情就垂头丧气？在职场中，你是否一有压力就烦躁不已？在家庭中，你是否一看到孩子较差的成绩就大发雷霆？这都是情绪在作怪！情绪是个很复杂的东西，好情绪可以成就我们的人生，而坏......
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100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧
梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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全国政协提案委员会编2007 年出版655 页ISBN：7802281385本书精选了2006年政协提案及部分中央各部委对提案的复函件，是了解我国民主建设进程的写照。